AVISO DE PRIVACIDAD

A los Usuarios (como se definen posteriormente), les informamos que el siguiente Aviso de Privacidad, les es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de telemedicina life.aidicare.com/privacy (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Portal”), por lo que entenderemos que lo acepta y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En caso de que no esté de acuerdo con el Aviso de Privacidad a su disposición, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo, al Portal (en adelante el “Usuario” o “Titular”), acepta plena y sin reserva todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente Aviso de Privacidad.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

JCJS Servicios en Línea S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Aidicare”), con domicilio en la Calle goldsmith 40 Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en lo sucesivo la “Ley”). Aidicare cuenta con todas las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales. Bajo ninguna circunstancia comercializaremos sus datos personales sin su consentimiento previo.

Asimismo, al proporcionar sus Datos Personales (según dicho término se define más adelante), usted autoriza a Aidicare, a utilizarlos para los fines que más adelante se describen.

1. DEFINIICIONES:

Para efectos de este aviso de privacidad se entenderán como:

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos. Esto es, el consentimiento expreso se da cuando se manifiesta clara e indiscutiblemente estar de acuerdo con el contenido de un documento.

Datos de Identificación: nombre, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, imagen, fotografía.

Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, los Datos de Salud, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Datos de Salud: estado de salud, historial clínico, enfermedades o padecimientos, médico que trató al titular, datos generales del médico que trató al titular, sintomatología, y datos con respecto al estado de salud presente y futuro, información genética, información respecto a los productos de Aidicare que adquiere y/o consume, tratamientos, tabaquismo, rutina diaria/hábitos, tiempo indicado de administración o uso, registro de compras del producto, estudios sobre efectividad del medicamento.

Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Reglamento: Reglamento de la Ley.

Responsable: Persona física y/o moral de carácter privado que decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles.

Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles.

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles, transferencia o disposición de los mismos.

• FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y/O DATOS PERSONALES SENSIBLES

Los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles que solicitamos en el formulario de contacto o cualquier otro tipo de formulario o que nos es proporcionado por el Titular con motivo a un servicio o producto serán protegidos en términos de las disposiciones jurídicas aplicables y podrán utilizarse únicamente para los siguientes fines:

1. Aidicare hace del conocimiento del Usuario que los datos recabados mediante el Portal, así como los diversos medios que Aidicare ponga a disposición del Usuario en conexión con servicios, y/o el acceso al Portal y demás medios remotos que Aidicare ponga a disposición del Usuario, se recaban con la finalidad de: (i) brindarle asesoría médica en línea e interpretación de estudios médicos de laboratorio; (ii) brindarle acceso al Portal y demás medios remotos que Aidicare ponga a disposición del Usuario; (iii) facilitar al Usuario el contacto y la atención entre el Usuario y terceros proveedores de Aidicare; (iv) facilitar la prestación de servicios contratados por el Usuario a Aidicare, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa aquellos servicios de asesoría y orientación en materia de salud; (v) abrir y conservar expedientes con Datos Personales Sensibles con la finalidad de facilitar y dar continuidad a la prestación de servicios de asesoría y orientación en materia de salud por parte de Aidicare y/o de sus terceros proveedores; y, (vi) facilitar el seguimiento, recomendaciones, asesoramiento y orientación en materia de salud por parte de los asesores de salud.
2. Contratar o adquirir cualquier producto o servicio ofrecido por Aidicare.
3. Para personalizar su experiencia en el Portal y que nos permita ofrecer el tipo de oferta de contenidos y productos que a usted más le interesen, para que podamos brindarle un mejor servicio para responder a sus solicitudes de servicio al usuario.
4. Prestar servicios de atención al cliente.
5. Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones y servicios correspondientes; para reclamar la entrega de premios y/o promociones y para llevar a cabo análisis internos.
6. De manera adicional, se podrán utilizar sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias: (i) mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; (ii) ofrecerle, en su caso, otros productos y servicios propios de Aidicare o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades; (iii) remitirle promociones de otros bienes, servicios y/o productos; (iv) para realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo y, (v) para participar en encuestas, sorteos; (vi) evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
7. Podremos utilizar sus datos de contacto para conocer su grado de satisfacción, para fines estadísticos y de promoción. Aun cuando estas finalidades distintas o secundarias no son necesarias para llevar a cabo las actividades objeto del presente aviso, las mismas nos permiten brindarle una mejor atención. La negativa para el uso de sus Datos Personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Los datos de contacto para fines de mercadotecnia y publicidad serán guardados hasta en tanto el consentimiento para dicho fin no se revoque. Una vez revocado se eliminarán en un plazo de no mayor a 10 días hábiles, sin que se haga uso o tratamiento durante ese plazo.

1. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS.

Aidicare tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas físicas para proteger sus Datos Personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento el Usuario deberá presentar a Aidicare su solicitud de la siguiente manera:

1. a) Mediante comunicación escrita dirigida al Director de Operaciones de Aidicare y podrá entregarse en el domicilio de Aidicare antes indicado o enviarse al siguiente correo contacto@aidicare.com.

1. b) Señalar su nombre completo y domicilio, así como algún correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

1. c) Acompañar la documentación que acredite su identidad o en su caso la representación legal del Titular, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales.

1. d) Señalar la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca revocar su consentimiento.

Una vez recibida su solicitud, la responderemos ya sea mediante correo electrónico o por escrito de acuerdo a la información que usted nos haya indicado en su solicitud, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Lo anterior, en el entendido de que podremos requerir información adicional en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de que nos proporcione la información/documentación adicional.

1. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).

Usted tiene derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva de la siguiente manera:

1. a) Mediante comunicación escrita dirigida al Director de Operaciones de Aidicare y podrá entregarse en el domicilio de Aidicare antes indicado o enviarse al siguiente correo contacto@aidicare.com.

1. b) Señalar su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

1. c) Acompañar la documentación que acredite su identidad o en su caso la representación legal del titular de los datos, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales.

1. d) Señalar la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de lo que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales, y los requisitos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO en la Ley y su Reglamento.

Una vez recibida su solicitud, la responderemos ya sea mediante correo electrónico o por escrito de acuerdo a la información que usted nos haya indicado en su solicitud, en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Lo anterior, en el entendido de que podremos requerir información adicional en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de que nos proporcione la información/documentación adicional. Usted tendrá 5 días hábiles a partir de esa notificación para proporcionar la información actualizada, de lo contrario, la solicitud se entenderá como no presentada. Tratándose de solicitudes de acceso a sus Datos Personales, la información se le proporcionaría en su caso, mediante copias simples o electrónicas, dependiendo de la disponibilidad de las mismas en nuestros archivos.

1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Aidicare podrá divulgar sus Datos Personales a aquellos terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos y/o contratados, necesiten conocerlos para cumplir cabalmente con las obligaciones derivados de los mismos (“Terceros Autorizados”) y a autoridades competentes que en su caso requieran a Aidicare dichos datos. Asimismo, sus datos podrán ser almacenados en medios digitales, tecnológicos y de telecomunicaciones, tales como servidores, nubes, y almacenamientos de información de cualquier otra naturaleza (los “Medios de Almacenamiento”), que Aidicare ha contratado y sobre los cuales se le ha informado que reúnen las medidas de seguridad necesarias y suficiente para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los mismos, en el entendido de que tanto los dichos Medios de Almacenamiento como los Terceros Autorizados podrán encontrarse dentro de la República Mexicana o fuera de ella. Asimismo Aidicare podrá transmitir a los Terceros Autorizados los Datos Personales por medios electrónicos, tales como correo electrónico, servicios, herramientas y/o aplicaciones de mensajería digital instantánea con la finalidad de dar cumplimiento a sus obligaciones adquiridas con el Usuario derivado de la contratación de algún producto o servicio.

Lo anterior, sin perjuicio de las remisiones de datos que Aidicare hace a sus encargados que le apoyan en cuestiones de manejo y almacenamiento de bases de datos, ventas, búsqueda y manejo de nuevos clientes, solicitud de referencias, pagos, envío de información, avisos, promociones y entrega de producto.

Dado que cada una de las transferencias anteriores se encuentran previstas en la Ley, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley, no requerimos obtener su consentimiento para efectuar dichas transferencias.

WEB BEACONS.

Aidicare, podrá o no, utilizar tecnologías de seguimiento tales como web beacons, similares a las cookies, para recabar datos sobre sus visitas en el Portal; éstas son pequeñas imágenes electrónicas incrustadas en el contenido web o mensajes de correo electrónico, las cuales no se encuentran normalmente visibles para los Usuarios y que nos permiten generar contenidos casi personalizados para ofrecerle una mejor experiencia cuando utilice nuestro Portal.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, el Usuario siempre podrá cambiar la configuración de su navegador.

• MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas, entre otras cosas, por nuevos requerimientos legales; necesidades propias de Aidicare, por los productos o servicios que ofrecemos; por nuestras prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado el cual podrá ser enviado indistintamente a: (i) su domicilio; (ii) la dirección de correo electrónico que señale para tal efecto; (iii) su teléfono móvil mediante un mensaje de texto; (iv) a través del Portal o de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones, dando a conocer los cambios en el presente Aviso de Privacidad; o bien, en periódicos de amplia circulación el domicilio social de Aidicare.

En adición a cualquier mecanismo anteriormente descrito para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo a través del Director de Operaciones de Aidicare al correo contacto@aidicare.com o inscribirse en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y comunicarnos dicha inscripción.